Justo ayer, Electronic Arts empezó a regalar la Colección Definitiva de Los Sims 2 con un método extremadamente fácil y gratis para conseguirla: Canjeando el código I-LOVE-THE-SIMS en Origin.

¿Cuál es el problema? Que a algunos usuarios, después de descargar e instalar la Colección, extrañamente el juego les pide el código de activación de Los Sims 2 Decomascotas Colección (que es el pack más reciente y con el que arranca la Colección Definitiva). ¿Dónde está ese código? Se preguntan estos usuarios al visitar sus bibliotecas de Origin y no encontrar ningún campo con el "Código de producto" en la página informativa del juego, algo que sí sucedía con los que obtuvimos el juego desde el método anterior (contactando con soporte técnico o recibiéndola automáticamente).

Decomascotas.png

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(Este era el método que tenía antes EA para asignar autorizaciones de equipo para cada juego en las versiones digitales de EA Store (la antigua Origin) y algunos juegos físicos, el famoso DRM/SecuROM. Este cartel no debería aparecer ahora, pero algunos jugadores no pueden empezar a jugar porque sí les aparece).

No hay código, no hay activación de producto. ¿Qué deben hacer estos jugadores? Contactar con soporte técnico. Esta es la única solución por el momento.

¿Cómo contactar con el soporte técnico de EA?

  • Mediante el soporte técnico de EA España:
    • Llama al 91 123 04 90 (Madrid)
    • Horario: Lunes a viernes, de 12:00 (PM) a 21:00.
  • Mediante el soporte técnico de Estados Unidos (chat en inglés):
    • Ve a http://help.ea.com/en/contact-us/new/?product=the-sims-2
    • Dale a PC y a Next (abajo).
    • En “Select a topic” selecciona “Codes”.
    • Escribe “The Sims 2 Ultimate Collection activation issue” en la caja y dale a Next.
    • Inicia sesión con tu cuenta de Origin si no lo has hecho antes.
    • En la sección “Live Chat” dale a “Chat now”. Puede que el botón esté desactivado si no hay asesores disponibles. Inténtalo más tarde.
    • Tendrás que esperar unos minutos para iniciar la conversación (depende de lo saturados que estén).
    • Una vez dentro, charla con el asistente (en inglés) y expón tu problema. Dile que has conseguido Los Sims 2 Colección Definitiva mediante el código I-LOVE-THE-SIMS y que el juego te pide código de activación para jugar, código del que no dispones. Recomiendo tener Google Traductor a mano.
    • Una buena frase para comenzar la conversación podría ser: “Hi! I recently redeemed The Sims 2 Ultimate Collection with the code I-LOVE-THE-SIMS but when I try to play, the game asks me for an activation code of The Sims 2 Fun With Pets Collection. I've been looking on my Origin library, but in the info page of The Sims 2 there's no "product code" field. What I'm supposed to do?"

(Gracias a Derkero por las imágenes)